Aliter CC

Produkt Aliter CC je typ multi-tenant call centra se schopností fungovat i za nejtěžších podmínek. Výraznou přidanou hodnotou produktu je Dashboard, který představuje integrační nadstavbu zabezpečující řízení hlasového kanálu a Service desku, který pokrývá funkce IT servis managementu nástroje. Náš produkt se plnohodnotně postará o potřeby call centra, zákaznického servisu a automatizovaných marketingových kampaní.

Hlavní vlastnosti:

• Dial plan builder, návrh a implementace IVR stromů
• Management inbound a outboud kampaní
• Prediktivní vytáčení
• Automatické zpětné volání a hodnocení spokojenosti
• Online analytiky a monitoring úrovně poskytování služeb
• Reportingový nástroj
• Work Force Management
• Kontrola kvality a management nahrávání
• Rozsáhlé integrační API