IKT & Bezpečnost

Aliter CC


Produkt Aliter CC je typ multi-tenant call centra se schopností fungovat i za nejtěžších podmínek. Výraznou přidanou hodnotou produktu je Dashboard, který představuje integrační nadstavbu zabezpečující řízení hlasového kanálu a Service desku, který pokrývá funkce IT servis managementu nástroje. Náš produkt se plnohodnotně postará o potřeby call centra, zákaznického servisu a automatizovaných marketingových kampaní.

Hlavní vlastnosti:

  • Dial plan builder, návrh a implementace IVR stromů
  • Management inbound a outboud kampaní
  • Prediktivní vytáčení
  • Automatické zpětné volání a hodnocení spokojenosti
  • Online analytiky a monitoring úrovně poskytování služeb
  • Reportingový nástroj
  • Work Force Management
  • Kontrola kvality a management nahrávání
  • Rozsáhlé integrační API