IKT & Bezbjednost

Aliter CC


Proizvod Aliter CC je tip multi-tenant call centra koji je sposoban da radi i u najtežim uslovima. Izrazita dodata vrijednost proizvoda je Dashboard, što je integraciona nadogradnja koja obezbjedjuje upravljanje govornog kanala i Service deska, koji pokriva funkcije IT servis menadžmenta alata. Naš proizvod punovredno će da se pobrine za potrebe call centra, klijentskog servisa i automatizovanih marketinških kampanja.

Glavne karakteristike: 

  • dial plan builder, prijedlog i implementacija IVR stabala
  • menadžment inbound i outboud kampanja
  • prediktivno biranje broja
  • automatski povratni pozivi i ocjena zadovoljstva
  • online analitika i monitoring nivoa pružanja usluga
  • alat za izvještavanje /reporting/
  • Work Force Management
  • kontrola kvaliteta i menadžment snimanja
  • obiman integracioni API