Dnes je to najmä rastúca konkurencia, komunikácia cez rôzne komunikačné kanály ako chat, sms, sociálne siete, rastúce nároky na meranie výkonnosti a optimalizácia investičných a operatívnych nákladov. Tu je sedem trendov, ktoré by manažment kontaktného centra mal v súčasnosti adresovať.
V dokrútke prestížnej súťaže Podnikateľ roka organizovanej spoločnosťou EY.
Spoločnosť Aliter Technologies sa rozhodla pomôcť.
Aliter Technologies kapitálovo vstúpila do spoločnosti Runecast.
O svetovom dni bez mobilov v Ranných správach RTVS bol diskutovať náš kolega Marek Zvara.