Aliter Technologies
  • O nás
  • Produkty a služby
  • Novinky
  • Kontakt
SK
Domov / Novinky / Nové trendy v kontaktných centrách
Nové trendy v kontaktných centrách
Press
2015-7-1

Nové trendy v kontaktných centrách

Hlavnou výzvou kontaktných centier bolo v minulosti riešenie problémov telefonického kontaktu a tréning agentov.

Dnes je to najmä rastúca konkurencia, komunikácia cez rôzne komunikačné kanály ako chat, sms, sociálne siete, rastúce nároky na meranie výkonnosti a optimalizácia investičných a operatívnych nákladov. Tu je sedem trendov, ktoré by manažment kontaktného centra mal v súčasnosti adresovať.

PREDCHÁDZAJÚCIĎALŠÍ

Mohlo by vás zaujať

Kde sa dnes skrývajú startupy? Aj o tom hovorí náš CEO v časopise Forbes.
2020 M04 9
Kde sa dnes skrývajú startupy? Aj o tom hovorí náš...

Ako prepojiť startupy a korporátny svet? Aj o tom hovorí náš CEO v najnovšom vydaní časopisu Forbes.

ČÍTAŤ VIAC
Slováci chránia svet pred kyberútokmi. Takto vybudovala úspešná firma perspektívny IT biznis
2022 M03 7
Slováci chránia svet pred kyberútokmi. Takto vybud...

Chrániť bezpečnosť IT systémov NATO je dnes dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Neustále rastúci trend kyberútokov z najrôznejších zdrojov ohrozuj...

ČÍTAŤ VIAC
HN: Keď je studená kybernetická vojna, nastupujú hackeri
2022 M03 25
HN: Keď je studená kybernetická vojna, nastupujú h...

V marcovej špeciálnej prílohe HN sa v ankete dočítate o aktuálnej situácii z hľadiska kybernetickej bezpečnosti.

ČÍTAŤ VIAC
HN: Prémiová liga sa začína touto otázkou
2022 M04 29
HN: Prémiová liga sa začína touto otázkou

V aprílovej špeciálnej prílohe HN sa v ankete dočítate otom akú otázku dávajú IT lídri Slovenska potenciálnym kolegom, keď sa uchádzajú o prácu v k...

ČÍTAŤ VIAC
Zobraziť všetky novinky
Aliter Technologies

O nás

  • Profil spoločnosti
  • Naše skúsenosti
  • Certifikáty
  • Partnerstvá
  • Kariéra

Naše portfólio

  • Zobraziť všetko
  • Špeciálne systémy
  • IKT & Cloud
  • Kybernetická bezpečnosť
  • Vývoj softvéru

Top produkty

  • COMTANET®
  • COMTAG®
  • Cloud Service Provisioner
  • Aliter CC
  • Enterprise Service Orchestrator

Kontaktuje nás

Trade Center II Building Mlynské nivy 71, 821 05 Bratislava
IČO: 36 831 221
Tel.: +421 255 646 350
Mail: aliter@aliter.com
© 2022 Copyright 2007 - 2022
Aliter Technologies - Registered in WIPO & U.S. Patent and Trademark Office