Press
7/1/2015
Nové trendy v kontaktných centrách
Hlavnou výzvou kontaktných centier bolo v minulosti riešenie problémov telefonického kontaktu a tréning agentov.
Dnes je to najmä rastúca konkurencia, komunikácia cez rôzne komunikačné kanály ako chat, sms, sociálne siete, rastúce nároky na meranie výkonnosti a optimalizácia investičných a operatívnych nákladov. Tu je sedem trendov, ktoré by manažment kontaktného centra mal v súčasnosti adresovať.
Mohlo by vás zaujať
February 7, 2018
Náš CEO vo februárovom vydaní Forbes
V čom tkvie úspech našej spoločnosti doma a v zahraničí? Chcete vedieť viac?
ČÍTAŤ VIAC
May 15, 2019
Hľadá sa 30 dobrovoľníkov. Aliter Technologies pre...
Spoločnosť Aliter Technologies vyvíja vlastný monitorovací systém seniorov. Nápad vznikol v hlave generálneho riaditeľa spoločnosti Petra Dostála. ...
ČÍTAŤ VIAC
May 31, 2021
Záchrana vtáctva pomocou dronu
Ako vďaka dronu chrániť vtáctvo? Pozrite si reportáž pre Krimi TV JOJ.
ČÍTAŤ VIAC
October 4, 2021
Zálohovanie dát je nutnosť, malo by sa diať automa...
Zálohovanie dát poskytuje pomoc napríklad pri zlyhaní či poškodení disku alebo bezpečnostných incidentoch.
ČÍTAŤ VIAC
