Aliter CC
Produkt Aliter CC je typ multi-tenant call centra so schopnosťou fungovať aj za najťažších podmienok. Výraznou pridanou hodnotou produktu je Dashboard, ktorý predstavuje integračnú nadstavbu zabezpečujúcu riadenie hlasového kanálu a Service desku, ktorý pokrýva funkcie IT servis manažmentu nástroja. Náš produkt sa plnohodnotne postará o potreby call centra, zákazníckého servisu a automatizovaných marketingových kampaní.
Hlavné vlastnosti:
- Dial plan builder, návrh a implementácia IVR stromov
- Manažment inbound a outboud kampaní
- Prediktívne vytáčanie
- Automatické spätné volania a hodnotenie spokojnosti
- Online analytiky a monitoring úrovne poskytovania služieb
- Reportingový nástroj
- Work Force Management
- Kontrola kvality a manažment nahrávania
- Rozsiahle integračné API
Mohlo by vás zaujať
Optimalizácia prevádzky IT s vysokou spoľahlivosťou a bezpečnosťou pre zákazníka.
Využite výhody cloudu aj bez know-how a vlastného IT oddelenia.
CSP je nástroj vytvorený pre manažment privátneho cloudu s vysokou pridanou hodnotou.
ESO umožňuje implementáciu biznis procesov pre riadenie komunikácie medzi systémami na aplikačnej úrovni.
