Aliter CC

Produkt Aliter CC je typ multi-tenant call centra so schopnosťou fungovať aj za najťažších podmienok. Výraznou pridanou hodnotou produktu je Dashboard, ktorý predstavuje integračnú nadstavbu zabezpečujúcu riadenie hlasového kanálu a Service desku, ktorý pokrýva funkcie IT servis manažmentu nástroja. Náš produkt sa plnohodnotne postará o potreby call centra, zákazníckého servisu a automatizovaných marketingových kampaní.

Hlavné vlastnosti:

• Dial plan builder, návrh a implementácia IVR stromov
• Manažment inbound a outboud kampaní
• Prediktívne vytáčanie
• Automatické spätné volania a hodnotenie spokojnosti
• Online analytiky a monitoring úrovne poskytovania služieb
• Reportingový nástroj
• Work Force Management
• Kontrola kvality a manažment nahrávania
• Rozsiahle integračné API