CLOUDY podcast | #19 Kto sú AI agenti – a čo všetko už zvládnu bez človeka?

Kto alebo čo je to ten AI agent?

Pod pojmom AI agent si môžeme predstaviť systém, ktorý vie autonómne riešiť úlohy, ktoré mu zadáme. Odlišuje sa to od chatbota tým, že vie používať nástroje samostatne. Čiže my mu v podstate poskytneme nástroje, z ktorých si on vie vybrať a vie ich používať.

Ako AI agent funguje?

V prvom kroku mu zadáme dotaz. On má nástroje, ktoré vie používať a on sa sám rozhodne, ktorý použije. Ž sa dostane do bodu, kedy si on povie, že úloha je hotová a ukončí proces.

Aj AI agent sa učí? To znamená, že treba mu postupne zadávať úlohy a trénovať ho?

To záleží od typu modelu. Jadrom je stále veľký jazykový model a agent je v podstate zabalený jazykový model tými nástrojmi a prostredím, v ktorom sa nachádza.

Môže agent pracovať samostatne alebo potrebuje ľudský dozor?

Sú rôzne typy. Na také tie jednoduchšie úlohy ako zákaznícka podpora, tak tam by bolo vhodné použiť jednoduchšieho agenta a tam netreba až tak kontrolovať jednotlivé výstupy pretože tam nie je až také riziko ako napríklad v kyberbezpečnosti.

Na začiatku si vieme definovať jasné pravidlá pre agenta a na základe tých pravidiel sa on riadi a dokáže určiť čo môže robiť a čo nemôže robiť.

Čiže akonáhle sa ten agent pokúsi niečo spraviť čo vyvolá hrozbu, tak sa to automaticky ukončí.

Je AI agent hrozba alebo pomoc?

AI agent môže byť aj hrozba aj pomoc. Záleží od oblasti použitia. Čiže máme základných AI agentov, ktorí nám riešia napr. zákaznícku podporu, ale taktiež máme aj AI agentov, ktorí nám slúžia na vyhľadávanie hrozieb napríklad v sieti, ale taktiež nám môžu slúžiť aj na vytváranie hrozieb napr. v kyberbezpečnosti 

Môže byť AI agent náhrada za ľudskú činnosť alebo za ľudských pracovníkov?

Nie, k tomu sme sa ešte nedostali, ale veľa firiem sa o to snaží. Agent v dnešnej dobe vie autonómne riešiť úlohy, ktoré bežní zamestnanci robia, ale skôr sa to týka administratívnych vecí.

Zatiaľ nám nevie nakúpiť, nevie spraviť náročné analýzy, ktoré by si vyžadovali veľa overení, ale vie nám napríklad sumarizovať veci a teda je to ako dobrý pomocník.

Kde sa AI agent vôbec nedá použiť a kde naopak je perfektný pomocník?

Kde by sa ten AI agent nemal určite používať je oblasť, kde je veľké riziko alebo sú veľké regulácie a tým pádom by sa tam vôbec nemal púšťať, vôbec by nemal autonómne riešiť takéto úlohy.

Oblasť kde by bol perfektný je určite programovanie, pretože nám vie autonómne upravovať súbory a generovať kód a hľadať chyby v programoch alebo povedzme z iného súdka na plánovanie zájazdov. Tu vie používať prehľadávanie webu a vie nám naplánovať nejaký pekný zájazd.

Aký je rozdiel medzi AI agentom a takým bežným softvérom?

Klasický software má pevne dané pravidlá a pevne dané podmienky: mám takúto úlohu – spravím presne toto.

Ak nastane situácia, že dostane úlohu, ktorá nie je jasne definovaná, nevie čo robiť. A tu prichádza AI agent. On si tie chýbajúce informácie vie pomocou dodaných nástrojov dohľadať a vie pracovať s neštruktúrovanými dátami. Čiže zadanie nemusí byť presne do bodky definované.

Čo znamená, že je agent autonómny?

Tzn. vie samostatne riešiť úlohu. Vie vyriešiť situáciu namiesto ľudí, vie aj opravovať svoje chyby.

Klasickým príkladom je programovanie. Kde vygeneruje kód a keď deteguje chybu, vie ju opraviť  a ponaučí sa z nich. 

Vie rozpoznať aj to, že potrebuje pomoc človeka?

Áno, základom je mať pevne dané pravidlá pre agenta. Agent sa samozrejme môže pomýliť. Tzn. musia byť určite zabezpečené riziká nejakými pevne danými pravidlami. Ak začne riešiť niečo, čo by nemal, tak sa to ukončí alebo teda sa požiada o používateľa.

AI agenti a celkovo AI je už súčasť nášho každodenného života. Kam to bude ďalej smerovať? 

Tak teraz máme fázu, kde sa títo AI agenti integrujú do rôznych činností a v čoraz viacerých firmách. Títo AI agenti budú časom vylepšovaní a taktiež budú existovať nové nástroje, ktoré budú môcť používať.

Celý podcast si môžete vypočuť na Spotify, Apple podcastoch alebo pozrieť na YouTube.